Grimag
  • FlightRadar24
    • Aplikace
    • Česky
  • Flight Tracker
    • AirNav RadarBox
  • Sledování letů
    • Letecký provoz
      • Zpožděný let
    • Letový řád LKPR
  • Planespotting
    • Playtvak online
  • Letectví
    • Palubní lístek
    • ÚCL
    • Poprvé letadlem
    • Řídící let. provozu
    • Řízení let. provozu
    • Zakázané předměty
    • Léky do letadla
FlyRadar > Kompenzace: Zpožděný či Zrušený let > Zrušený let: Jaký je rozdíl mezi kompenzací a refundací?

Zrušený let: Jaký je rozdíl mezi kompenzací a refundací?

Pokusím se zde sepsat naší zkušenost se zrušeným letem a především popsat postup a rozdíly mezi kompenzací a refundací letenky. Pokud jste ještě nezažili, že se chystáte kamkoli letecky a pak Vám dorazí SMS, kde se dozvíte o zrušení Vašeho letu, raději si přečtěte následující řádky. EasyJet nám zároveň s projevem lítosti nabídl:

Zpožděný let: Podat stížnost ⇒

  1. „transfer onto a new flight, arrange a hotel room NEBO
  2. get a refund here:…..“

 

Obsah

  • Komunikace s leteckou společností
  • Jak získat peníze za letenku zpět?
  • Půl rok a stále bez peněz
  • Poučení a dobrá zkušenost s Vuelingem

Komunikace s leteckou společností

Novinku jsme se dozvěděli večer před odletem, odůvodnění bylo „divné“, náhradní let byl ve zcela jiných dnech, a tak jsme se spolehli na variantu b). Pokusy o telefonát nebo e-mailovou komunikaci s EasyJetem zcela selhaly. Místo přímého letu do Neapole jsme tedy rychle od Vuelingu koupili letenku do Říma a jízdenku na vlak. V Neapoli jsme byli jen o 20 min. později oproti původnímu plánu.

Jak získat peníze za letenku zpět?

Po vynikající dovolené nastala řada pokusů o získání peněz zpět. Důvod zrušení letu již byl upřesněn jako „stávka na italských letištích“ (v Římě se však evidentně přistávalo, takže nešlo o přesnou informaci) a zcela selhával jakýkoli pokus o ústní komunikaci s EasyJetem. Vracely se nám jen obecné odkazy na možnosti odvolání, webovou stránku EasyJetu a možnost kompenzace nákladů spojených se zrušením letu.

  • pokračovat na článek o zpoždění letu

Půl rok a stále bez peněz

O tu jsme se pokusili, doložili účet za let do Říma, jízdenky na vlak, číslo našeho účtu a…nic. Zamítnuto. Pokusili jsme se apelovat na to, že „má letecká společnost povinnost se o nás postarat“, také nic…Obrátili jsme se prostřednictvím odkazu na její právníky a Ti došli ke stejnému závěru…Nakonec jsme se po několika měsících vrátili NA ZAČÁTEK.

V odkazu na náš let jsme „zaškrtli“ požadavek na refundaci (tj. varianta a)), to již bylo po půlroce snažení…a zajímavé je, že po dalších 2 týdnech se nám e-mailem ozvala Student Agency, že „již“ od dopravce obdrželi vyúčtování naší refundace a my máme vyplnit formulář k navrácení peněz. Po pár minutách jsme to provedli a nyní po dalším půlroce urgujeme StudentAgency, neboť nám na účet stále ještě žádné peníze nedorazily.

A nyní o jaké se jedná částky:

  • letenky pro 2 osoby nás stály 3 906 Kč
  • refundace pro 2 osoby činila 1 810 Kč.

Poučení a dobrá zkušenost s Vuelingem

Po těchto zkušenostech jsme stejnou situaci vyřešili jinak. Let – tentokrát s Vuelingem – do Říma byl na podzim také zrušen, nabídka na let/návrat o den později se nám po všech propočtech vyplatila. Nocleh v Římě navíc byl levnější než ztráta z rozdílu mezi refundací a cenou letenky (a to neuvádíme náklady spojené s nákupem letenky nové). Prodloužili jsme si příjemný pobyt a ušetřili námahu spojenou s pokusy o návrat peněz. V letošním roce jsme si dosyta užili pořekadla, že změna je život a dodáváme, že každá situace se dá vyřešit!

Článek pro Vás sepsala zkušená cestovatelka Eva K.

A jaká je Vaše zkušenost se zrušeným letem? Neváhejte doplnit Vaše osobní recenze či dotazy do diskuse pod článkem. Děkuji

Zrušený let kompenzace a refundace

Led 5, 2023Tony6-

Napsat komentář Zrušit odpověď na komentář

Oblíbená letiště
  • letiště Praha
  • letiště Doha (Katar)
  • letiště Řím (Itálie)
  • letiště Heraklion (Kréta)
  • letiště Paříž (Francie)
  • letiště Antalya (Turecko)
  • letiště Southend (Anglie)
Kontakt na provozovatele
  • provozovatel: Ondřej Kubíček
  • tel. kontakt: +420 607 280 990
  • mail: informat@flyradar.cz
  • adresa: Kurzova 2196
O nás

Letadla, letiště a vše z oboru letectví a letecké dopravy najdete přehledně právě na webu FlyRadar.cz.

Sledujete rádi přímý přenos z Letiště Praha? Letecká mapa s letadly online najdete v sekci planespottingu.

Letectví & letadla
  • letadlo Boeing 787
  • letadlo Boeing 737
  • letadlo Boeing 747
  • letadlo Boeing 767
  • letadlo Airbus 320
  • letecké dny v ČR
  • recenze eSky
2023 © FlyRadar – Sledování letů a letadel